Il personale è cordiale e disponibile. L'hotel dispone di hall, reception aperta 24 ore su 24 e sportello di cambio valuta. Inoltre vi sono bar, ristorante, servizio lavanderia e possibilità di parcheggio. L'hotel offre in totale 443 camere e suite. L'hotel è ubicato nel distretto World Square, nel quartiere commerciale centrale di Sydney. Grazie a questa posizione eccezionale gli ospiti possono raggiungere comodamente le maggiori attrazioni turistiche della città. La fermata World Square della treno monorotaia si trova quasi direttamente davanti alla porta dell'hotel e rende la posizione dell'hotel ideale. Di qui bastano solo 3 stazioni per raggiungere il Darling Harbour, il Centro congressuale ed espositivo di Sydney e il molo Cockley Bay Wharf, che attende gli ospiti con le sue possibilità di acquisti, ristorazione e divertimento. Anche le fermate Central, Town Hall e Museum si trovano a pochi minuti di cammino dall'hotel. Inoltre nei dintorni dell'hotel si trovano numerosi posteggi per taxi e molte fermate di autobus, con cui si possono raggiungere i Fox Studios, il porto di Sydney e spiagge meravigliose. L'hotel dista 20 chilometri dall'aeroporto di Sydney.