Le personnel de l'hôtel est aimable et accueillant. L'établissement comprend un hall d'accueil avec une réception ouverte 24h/24 et un bureau de change. Il abrite un bar et un restaurant et propose un service de blanchisserie ainsi que des places de parking. L'hôtel compte 443 chambres et suites. Cet hôtel bénéficie d'un emplacement central au World Square, dans le quartier des affaires de Sydney, ce qui vous permettra d'accéder aisément aux principales attractions touristiques de la ville. L'emplacement de l'hôtel est d'autant plus idéal que la gare World Square monorail se trouve à quelques pas. De la gare, compter 3 stations seulement pour accéder à Darling Harbour, au parc des expositions et au palais des congrès de Sydney, ainsi qu'aux commerces et divertissements de Cockle Bay Wharf. Les gares de Central, Town Hall et Museum sont également à quelques minutes à pied de l'hôtel. L'établissement est entouré de plusieurs stations de taxis et de bus, permettant de se rendre facilement aux Fox Studios, au port de Sydney ainsi qu'à de nombreuses plages. L'hôtel se trouve à 20 min de l'aéroport de Sydney.